Política de privacidad

Última actualización: 20 de abril de 2026

Jawly Shop gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los Servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Jawly Shop funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si hubiera algún conflicto entre nuestras condiciones de servicio y esta política de privacidad, prevalecerá esta política de privacidad en lo que respecta a la recogida, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee esta política de privacidad con atención. Al utilizar y acceder a los Servicios, indicas que has leído esta política de privacidad y que entiendes la recogida, el uso y la divulgación de tus datos tal y como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que te identifica a ti o a otra persona, o que razonablemente pueda vincularse a ti o a otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no se te pueda identificar con ella ni se pueda vincular razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones derivadas de dicha información, dependiendo de cómo utilices los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, como números de tarjetas de crédito, débito y cuentas bancarias, datos de tarjetas de pago, información de cuentas bancarias, datos de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Datos de transacciones, incluidos los artículos que ves, añades a tu carrito, a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Datos del dispositivo, como información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, como información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal de cualquier otra forma;
• De forma automática a través de los Servicios, por ejemplo, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o Servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando recurrimos a ellos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otras partes externas.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo te comuniques con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los servicios, entre otras cosas, para cumplir nuestro acuerdo contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear tu cuenta, mantenerla y gestionarla de cualquier otra forma, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirte publicar valoraciones y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede implicar que usemos tu información personal para adaptar mejor y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte mensajes de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios online de productos o Servicios en los Servicios o en otras páginas web, basándonos, entre otras cosas, en los artículos que hayas comprado anteriormente o hayas añadido a tu carrito de la compra, así como en otras actividades que realices en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para verificar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrarte, eres responsable de mantener a salvo los datos de acceso a tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte los Servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o para responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos públicos, para investigar o participar en procesos de divulgación de pruebas civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para investigar o hacer cumplir posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo compartimos tu información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos sujetos a esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, vendedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos);
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios de marketing y publicidad; por ejemplo, usamos Shopify para ofrecerte publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basada en tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing personalizados basados en tus actividades en línea en diferentes tiendas y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para darte de baja de este uso aquí
• Cuando nos lo encargues, nos lo solicites o nos des permiso de cualquier otra forma para facilitar cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o debido a tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra; para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos al que resides, para prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudarnos a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incluyen datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, lo que incluye responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, consulta la Política de privacidad de Shopify para clientes. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos relacionados con tu información personal en el Enlace al portal de la política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni son gestionados por nosotros, debes consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como el resto de sus condiciones generales. No ofrecemos ninguna garantía ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que ello suponga ninguna restricción en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. El hecho de que incluyamos dichos enlaces no implica, por sí mismo, que aprobemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están pensados para que los usen menores y no recopilamos a sabiendas información personal sobre menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar que se eliminen. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíes no esté segura durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para enviarnos datos sensibles o confidenciales.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de varios factores, por ejemplo, si necesitamos la información para gestionar tu cuenta, para prestarte los Servicios, para cumplir con obligaciones legales, para resolver litigios o para hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, tienes algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a pedirnos que suprimamos la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a pedirnos que corrijamos cualquier información personal incorrecta que tengamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que se la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a darte de baja de la venta o el intercambio de datos con fines de publicidad dirigida. Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas derecho a darte de baja de la «venta» o el «intercambio» de tu información personal, o a darte de baja del tratamiento de tu información personal con fines que se consideren «publicidad dirigida», tal y como se define en la legislación de privacidad aplicable. Puedes ejercer tus derechos para darte de baja de este uso aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestra web con la señal de preferencia de desactivación de Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde te encuentres, lo trataremos automáticamente como una solicitud de desactivación en el dispositivo y el navegador que utilices para visitar la web. Si podemos vincular el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para obtener más información sobre el Control Global de Privacidad, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control Global de Privacidad, no reconocemos ninguna otra señal de «No rastrear» que pueda enviar tu navegador web o dispositivo.
• Gestionar las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que aparece en los correos que te enviamos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Si vives en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos, además de los descritos anteriormente:

• Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar tu información personal para determinados fines o que limitemos dicho tratamiento.
• Revocación del consentimiento: cuando nos basamos en tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a revocar dicho consentimiento. Si revocas tu consentimiento, esto no afectará a la licitud del tratamiento basado en tu consentimiento antes de su revocación.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, visita https://privacy.Shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, tal y como lo permite o exige la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un representante, exigimos que este demuestre que le has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud a la mayor brevedad posible, tal y como exige la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de dónde vivas, tienes derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrarás una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que los datos se transfieran a un país del que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, jurídicas o legales. Publicaremos la política de privacidad revisada en esta web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y lo notificaremos según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de tus derechos, envíanos un correo electrónico a info@jawly.shop o ponte en contacto con nosotros en Bruynvisweg 5, Wormer, 1531 AX, NL. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.